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RBC a360

Formation et ressources pour vous aider à naviguer aisément dans le portail.

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Foire aux questions

Inscription
Propositions électroniques
Coordonnées
Le Centre sécurisé

Vous devrez vous inscrire pour y avoir accès. Préparez votre code de conseiller, votre adresse courriel et le code postal de votre entreprise que vous avez fournis à RBC Assurances. Si vous avez plusieurs codes de conseiller, vous pouvez vous inscrire avec n’importe lequel.

Inscrivez-vous dès maintenant. Pour en savoir plus, consultez le guide d’inscription.

Quand vous serez inscrit, vous pourrez accéder à RBC a360 à partir du Centre des ressources ou de Salesforce.

Le numéro de téléphone sera indiqué automatiquement. S’il s’agit d’une ligne fixe, sélectionnez l’option « Appelez-moi ».

Oui, utilisez le même code que celui que vous utilisez pour le Centre sécurisé. Si vous avez plusieurs codes, vous n’aurez besoin d’ouvrir une session qu’une seule fois. À partir de là, vous verrez tous les codes auxquels vous avez accès. Vous n’aurez plus besoin d’ouvrir plusieurs sessions.

Lorsque vous vous inscrivez, vous pouvez sélectionner l’un des codes auxquels vous avez accès. Il est recommandé de sélectionner celui que vous utilisez régulièrement.

Veuillez communiquer avec votre agent général délégué (AGD) ou avec votre compte national pour démarrer le processus de mise sous contrat.

Si vous n’avez toujours pas reçu le courriel au bout de 10 minutes, contactez RBCIDigitalSupport@rbc.com pour obtenir de l’aide.

Des retards peuvent survenir en raison des différences entre les mesures de sécurité mises en place par les différentes entreprises.

Utilisez le code postal que vous avez fourni à RBC Assurances pour vos coordonnées
professionnelles. Si vous êtes un conseiller ayant des polices en vigueur, vous pouvez également le trouver dans le Centre sécurisé ou dans certains des documents transmis aux clients.

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Oui, un adjoint peut préremplir la proposition électronique jusqu’à la section Tarification. Il verra alors s’afficher un message contextuel, accompagné d’un bouton « Enregistrer et quitter », l’avisant qu’il ne peut plus continuer. L’adjoint et le conseiller pourront voir la proposition « préremplie » dans la section « En cours » du tableau de bord.

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Soutien pour l’inscription et la réinitialisation de mots de passe du Centre sécurisé :

Équipe de soutien RBC a360 au 1 866 896-5682
de 8 h à 20 h (HE)

Tout autre soutien de nature technique :

Courriel : rbcidigitalsupport@rbc.com

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Le Centre sécurisé demeure accessible. Avec le lancement de RBC a360, le Centre sécurisé sera abandonné ultérieurement. Un communiqué plus détaillé sera envoyé à ce sujet plus tard cette année. Inscrivez-vous à RBC a360 dès maintenant pour explorer ses fonctions améliorées et son interface moderne, y compris pour la réinitialisation d’un mot de passe en mode libre-service.

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Nouveautés et fonctions à venir

Nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités pour vous aider à gérer vos affaires. Découvrez les dernières mises à jour et les changements à venir.

Lancé récemment

Outil libre-service de réinitialisation du mot de passe

  • Rétablissez rapidement l’accès à votre compte, sans faire appel au service de soutien.

Accès direct au nouvel outil Illustrations RBC en ligne

  • Simplifiez les soumissions pour les produits d’assurance vie grâce à notre nouvel outil intégré de soumission en ligne, directement dans RBC a360.

À venir

Optimisation de la gestion des données clientèle et des polices 

  • Accédez à vos polices et aux renseignements sur vos clients, et obtenez des informations approfondies pour offrir un service encore plus efficace.