Jonathan Schjott, directeur de la distribution courtage, MGA et comptes nationaux chez RBC Assurance, décortique le rapport global des coûts (TCR) comme un changement majeur de l’industrie qui donne aux clients une visibilité complète, au dollar près, sur les coûts de détention de leurs fonds. Il explique pourquoi la capacité du conseiller à relier ces coûts à la valeur des conseils est ce qui distingue une relation transactionnelle d’une relation transformationnelle. S’appuyant sur son expérience comme nouveau conseiller pendant la crise financière de 2008, Jonathan montre comment la transparence proactive et le fait de décrocher le téléphone transforment l’incertitude du client en une confiance plus profonde. Avec les équipes de vente et les outils de RBC Assurance à leurs côtés, les conseillers peuvent recadrer le TCR, passant d’une chose à redouter à une occasion d’articuler leur valeur, de renforcer les relations et d’offrir la clarté et la tranquillité d’esprit que les clients recherchent le plus.

Jonathan Schjott
Cheffe, Développement de produit, Assurances vie, maladie et patrimoine, RBC Assurances

Jonathan Schjott, B.A., C.L.U., C.F.P., C.H.S., apporte près de deux décennies d’expérience en leadership au sein des services financiers. Depuis son arrivée chez RBC Assurance en 2019, il a transformé des équipes de vente et stimulé la croissance. À titre de directeur, Distribution courtage, MGA et comptes nationaux, il établit des relations stratégiques avec les partenaires de distribution partout au Canada afin de moderniser les capacités de distribution de RBC. Chef de file reconnu de l’industrie, Jonathan a prononcé des conférences lors d’événements de premier plan, notamment LAMP, a été président du conseil d’administration de GAMA Global Canada, et siège actuellement au conseil d’administration de l’Institut pour la formation financière avancée (IAFE).